ПОМОЩЬ
Когда в наших руках кусочки фанеры превращаются в красивую модель, это завораживает. А в таком состоянии мы, порой, забываем об осторожности и аккуратности.
Но фанера – не металл. Материал хрупкий, требующий аккуратного обращения. Конечно, перед началом создания каждой модели нужно внимательно изучить инструкцию, строго следовать последовательности сборки и не деформировать детали, но... Детям следовать всем этим правилам бывает трудно. Да и у взрослых всякое может случиться... Очень обидно, когда сломанная по неосторожности деталька перечеркивает все затраченные усилия и делает невозможной дальнейшую сборку модели.
Мы решили помочь тем нашим клиентам, которые попали в такую ситуацию:
Вы можете заказать любую деталь – и мы доставим ее вам по почте или другим удобным способом. Для этого нужно просто написать нам по электронной почте, указав модель и номер детали, изготовление деталей абсолютно бесплатно.
Кроме того, вы можете обратиться к нам при возникновении любых вопросов или сложностей со сборкой – мы с удовольствием поможем и проконсультируем.
Покупая конструктор "Технократ", вы становитесь нашим клиентом. А мы любим своих клиентов и всегда рады помочь им!
Пишите: help@technocrat.toys
Компания "Технократ" ориентирована на покупателя.
Основополагающие принципы работы - соблюдение паритета интересов всех сторон. Вопросы по качеству или комплектности конструктора разрешаются в течение 2 рабочих дней.
В процессе работы конструктора возможны естественные выработки, появление люфтов - если они влияют на работу механизмов или доставляют эстетический дискомфорт, мы готовы предоставить ремонтные комплекты.
Возврат и общем изделий возможен в течение 14 дней со дня приема конструктора от курьера или транспортной компании. В случае, если вы решили отказаться от приобретенного изделия, необходимо связаться с нами по e-mail или телефону, указанному на сайте. Основные требования к товару следующие: - Отсутствие следов вскрытия упаковки, целостность коробки (отсутствие механических повреждений, заломов). На все модели установлена гарантия 90 дней со дня продажи.
При возникновении вопросов пишите, пожалуйста, на почту info@technocrat.toys или звоните по телефону, указанному на сайте.
Конструкторы доставляются по Москве (в пределах МКАД) без выходных с 9:00 до 21:00. Возможна доставка в пункт-выдачи заказов СДЭК (200 рублей) и доставка по адресу в руки (300 рублей). Если вам нужна срочная доставка день-в-день или к определенному часу, мы готовы пойти на выручку и рассмотреть вопрос исключения из общих правил доставки.
Срок доставки по Москве 2 рабочих дня, не считая дня заказа.
Доставка Конструкторов "Технократ" по России осуществляется через транспортную компанию СДЭК (до пункта выдачи заказов - 200 рублей, курьерская доставка 450 рублей), в самые отдаленные районы Почтой России. Срок доставки и стоимость обговариваются с менеджером дополнительно, т.к. имеется возможность выбора скорости и стоимости доставки.
Мы работаем официально.
Для оплаты возможны все доступные средства, от пластиковых карт и наличных до выставления счета на организацию.
Для оплаты пластиковой картой курьеру, сообщите, пожалуйста, об этом менеджеру или в комментарие, мы убедимся, чтобы курьер имел кассовый аппарат с возможностью бесконтактной оплаты.
При наличной оплате курьер привезет с собой все необходимые фискальные документы.